Cliënt en Kwaliteit
|
Directie en Cliëntenraad van Zorgplein Maaswaarden hebben een onafhankelijk bureau gevraagd om de kwaliteit van de zorg voor de cliënten in kaart te brengen. Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van de Consumer Quality Index (CQ-Index), een landelijk erkend instrument om een cliëntenraadpleging uit te voeren. Het onderzoek heeft plaatsgevonden in juni 2008. In die maand zijn een aantal cliënten geïnterviewd. In de interviews is gevraagd naar de mening over tien thema's die van belang zijn voor de kwaliteit van de zorg. |
|
De uitkomsten van het onderzoek dienen als input voor de afdelingsgesprekken.
De zorginhoudelijke gegevens zijn door de organisatie gemeten aan de hand van een vragenlijst die per cliënt is ingevuld. Hierbij wordt het aantal cliënten met onder andere doorligwonden, valincidenten en incontinentie geïnventariseerd.
Voor meer informatie m.b.t. kwaliteit en het inzien van de kwaliteitskaart van Zorgplein Maaswaarden kunt u terecht op www.kiesbeter.nl
Klachtencommissie
Er kan altijd iets misgaan, hoe goed we ons best doen. Als een goed gesprek niet helpt met de verzorgende of leidinggevende kunt u de contactpersoon klachten inschakelen. Uw wens of klacht wordt vertrouwelijk behandeld.
Klik hier voor de volledige klachtenregeling (PDFdownload).
|
